Hvordan håndtere sint folk på arbeidsplassen

Det virker som alle arbeidsplasser haratperson. Den som har kort temperament og er kjent for å ha sinte utbrudd. De er litt av et wild card, og du vet aldri helt hva du kan forvente av dem. Avhengig av dag kan holdningen deres rettes mot sjefen, en medarbeider eller til og med en kunde i virksomheten. Det er vanskelig å forstå hvordan disse menneskene har fortsatt å ha sine stillinger. Hvis du har en av disse menneskene der du jobber, er du ikke alene. Å bytte jobb er ofte ikke det beste svaret fordi det er mennesker som sliter med følelsene sine overalt. Det er derfor det er gunstig å lære å håndtere sinte mennesker.

engel nummer 556

Kilde: rawpixel.com

Prøv å endre perspektivet ditt

En av de første tingene du kan prøve når du arbeider med sinte mennesker, er å endre perspektivet ditt. Du har sikkert hørt det sagt at 'å skade mennesker såre mennesker', og det er mye sannhet i uttalelsen. Ofte når folk ser ut til å ha høye sinne, er det fordi de har å gjøre med ting du kanskje ikke kan se.

Det kan være at de sliter i et forhold, at de nylig har mistet en kjær, eller at de er overveldet av angst. Det er også viktig å innse at depresjon ofte forkledning seg som sinne. Så det du ser på som en sint person kan være en person som opplever høye nivåer av depresjon eller andre psykiske helsemessige utfordringer.

Selv om det å endre perspektivet ditt kanskje ikke endrer holdningen og oppførselen til den andre personen, kan det hjelpe deg til å bli bedre oppmerksom på situasjonen. Det kan også hjelpe deg å ha mer empati for en person som ikke ser ut til å fortjene det når du innser at de også har vondt.

Hold deg rolig

Når du svarer på en negativ måte til noen som har en sint holdning, vil det sannsynligvis gjøre dem enda sintere. I stedet er det viktig at du lærer hvordan du holder et rolig sinn og holdning når du har å gjøre med den personen. Det kan være veldig vanskelig å gjøre det, men det kan også bidra til å avskalere situasjonen.

Det siste du vil gjøre er å krangle med noen som ofte er sinte. Du kommer mest sannsynlig ikke til å vinne argumentet; alt du skal gjøre er å få en person til å bli enda sintere.

Imidlertid vil du heller ikke komme over at du holder deg rolig for å være bedre enn den andre personen. Dette er også noe som bare kan presse personen enda lenger i sinne.

Prøv å se det fra deres synspunkt

Hvis den sinte personen du har å gjøre med ikke er noen som vanligvis ser ut til å svare sint, ta et øyeblikk å prøve å se ting fra deres synspunkt. Er det noe legitimt at de er sinte over som ikke blir lagt merke til? Er det noe som lett kan gjøres for å endre situasjonen?

Noen ganger er den beste måten å håndtere en sint person på å fjerne situasjonen som får dem til å bli sint eller såret.

Speil hva de sier

Noen ganger blir folk sinte fordi de ikke føler at de blir hørt. Dette skjer ofte på arbeidsplassen når kundene ikke føler at de har fått det de fortjener, og de har et problem med kundeservice. Hvis du befinner deg i en sint kunde, kan det hjelpe å fortelle dem at du hører hva de sier. Å la folk få vite at du hører dem og forstår hva de snakker om og hvorfor de er så frustrerte, kan være nok til å bidra til å redusere sinne. Når dette skjer, kan du vanligvis komme til en bedre løsning raskere. Men først må du fortelle dem at de blir forstått.

Kilde: rawpixel.com

engel nummer 633

Ikke sladre om situasjonen

Det er fristende når du ser noen som har sinte utbrudd som ikke passer til situasjonen, ønsker å løpe og snakke om det med en annen kollega. Imidlertid kommer ingenting godt ut av sladder på kontoret. Husk at folk som sannsynligvis vil sladre med deg, sannsynligvis også sladrer om deg. Så hvis du har hatt å gjøre med en sint person som en medarbeider eller kunde, må du bare dele detaljene i situasjonen med de som trenger å vite.

Ta ansvar for dine handlinger

Noen ganger når du har med en sint person å gjøre, er det fordi du har gjort noe som har ført den handlingen mot deg selv. Hvis du har gjort noe for å få denne personen til å bli sint, er det beste du kan gjøre å erkjenne det du har gjort, ta ansvar og be om unnskyldning. Selv om dette kanskje ikke gjør situasjonen øyeblikkelig bedre, kan den bidra til å berolige den andre personen, slik at du kan snakke om hva som skjedde og hva som må gjøres derfra.

Ikke la dem kontrollere deg

Hvis du er en person som skyr unna konfrontasjon, kan folk med dristige personligheter som sinte mennesker ha en tendens til å oppdage det. Når dette skjer, kan de komme til deg for å målrette deg med sin sinne fordi de ikke tror at du kommer til å gjøre noe for å stoppe det. Du blir et enkelt mål for dem.

Det er greit at du holder fast for deg selv. Enten de er sinte på deg eller bare retter sitt sinne mot deg. Det er ingenting galt med å fortelle dem at de trenger å endre måten de snakker med deg og oppfører seg rundt deg. Du trenger ikke å stå for feildirigert sinne, navnekalling eller annen barnslig oppførsel.

Husk at sinne bare er en følelse. Selve sinne er ikke dårlig. Men hvis personen handler og oppfører seg på en måte som får deg til å føle at de kan være farlige, er det viktig å ta tak i situasjonen med en gang.

727 engel nummer betydning

Kilde: pexels.com

Vet når du skal gå bort

Noen ganger er det beste du kan gjøre, å gå bort fra en situasjon eller samtale. Hvis du er i krangel med en sint medarbeider, fortell dem at du trenger å ta noen minutter, og så kan du komme tilbake for å ta opp situasjonen på nytt hvis det er noe som må diskuteres.

Hvis den sinte personen du har å gjøre med er en kunde for virksomheten du jobber for, kan det være best å gå bort og få en leder eller en annen kollega til å komme i situasjonen med deg. Dette kan bidra til å få et nytt perspektiv og gi deg sjansen til å roe deg ned.

Snakk med HR-avdelingen din

Det er helt normalt at alle har en dårlig dag innimellom. Men hvis du har å gjøre med en person som ofte er sint på jobben eller har sinte utbrudd, kan det være på tide å snakke med personalavdelingen din. Det er noen typer oppførsel som bare ikke passer i et forretningssted.

Hvis du føler at en linje blir krysset, er det viktig å ta tak i det. Imidlertid er det mange ganger når adressering gjøres best gjennom HR og ikke ved å gå direkte til den personen. Spesielt hvis konfrontasjonen sannsynligvis vil føre til at personen blir enda sintere.

HR-arbeidere er opplært i hvordan de skal håndtere denne typen situasjoner. De kan bidra til å beskytte andre på arbeidsplassen, samt hjelpe den som arbeider med sinne å få den hjelpen de trenger.

Snakk med en terapeut selv

355 engelnummer

Hvis du opplever angst for å gå på jobb, kan det være gunstig for deg å snakke med terapeuten.

En terapeut kan hjelpe deg med å identifisere mestringsstrategier du kan bruke når du trenger å samhandle med denne personen, eller til og med bestemme om det å være på forretningsstedet er riktig for deg. Hvis du har det vanskelig å sortere gjennom situasjonen i din rolle i den, kan en terapeut hjelpe deg med å komme til bunns i den.

Kilde: pexels.com

Hvis du leter etter en terapeut, kan du snakke med HR-avdelingen din, ta kontakt med helseforsikringsselskapet ditt, be venner og familie om henvisninger, eller prøve online terapi som tilbys av BetterHelp.

Og husk at du ikke trenger å la andres følelser, ord og holdning endre deg. Hvis du er i godt humør, kan du holde deg i godt humør selv etter å ha hatt med en sint person. Du trenger ikke å ta sinne på deg selv.

Del Med Vennene Dine: